asdadKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan asdad, dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa privasi Anda penting, terutama ketika mengelola akun, metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan data pribadi lainnya yang Anda berikan untuk verifikasi akun.

Kebijakan privasi asdad berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami dari perangkat Android, browser iOS, atau situs web desktop asdad.app. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memperbolehkan, dan kebijakan privasi kami mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di wilayah operasi kami, termasuk Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengakses, mengubah, atau menghapus informasi yang kami simpan tentang Anda, bagian kontak di akhir halaman ini menjelaskan cara menghubungi tim privasi asdad.

Data yang Kami Kumpulkan di asdad

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran berbeda. Ketika Anda mendaftar akun asdad, kami menerima nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) kami. Selama proses verifikasi, kami juga mengumpulkan dokumentasi identitas seperti fotokopi KTP, SIM, atau paspor, serta foto selfie Anda untuk pengenalan wajah. Semua dokumen ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi asdad yang berwenang.

Ketika Anda melakukan transaksi pembayaran melalui metode pembayaran yang Anda pilih—baik itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening bank virtual melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—kami mengumpulkan detail transaksi seperti jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Kami juga mencatat aktivitas bermain Anda, termasuk permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, dan hasil transaksi hiburan. Data ini membantu kami melacak pola penggunaan, mencegah penipuan, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.

Setiap kali Anda menggunakan aplikasi atau situs web asdad, kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, informasi browser, waktu akses, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga keamanan sesi, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data teknis ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna, terutama pada perangkat mobile dengan koneksi jaringan yang beragam.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan spesifik yang terkait dengan operasi asdad. Pertama, kami menggunakannya untuk membuat dan mengelola akun Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memastikan keamanan akun Anda. Kedua, kami menggunakan data untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan — ini termasuk verifikasi identitas, deteksi aktivitas mencurigakan, dan pelaporan yang diperlukan kepada otoritas regulasi lokal. Ketiga, kami menggunakan data untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, mengingat preferensi Anda, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di platform asdad.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran komersial. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan pemroses pihak ketiga yang membantu kami menjalankan layanan — seperti penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank, penyedia cloud hosting untuk menyimpan data, dan penyedia analitik untuk memahami tren penggunaan. Semua pemroses pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Dalam kasus khusus, kami mungkin mengungkapkan data Anda jika diminta oleh pengadilan, otoritas penegakan hukum, atau lembaga regulasi yang berwenang. Kami juga dapat mengungkapkan data jika kami percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi keselamatan, hak, atau properti asdad, pengguna kami, atau publik. Dalam situasi seperti itu, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang pengungkapan tersebut kecuali jika hukum melarang kami untuk melakukannya.

Hak Anda dan Kontrol Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat menghubungi tim privasi asdad melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di akun Anda. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 30 hari dari permintaan Anda. Jika Anda merasa bahwa data kami tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk mengkoreksinya. Jika Anda ingin menghapus akun asdad Anda, Anda dapat meminta penghapusan akun — ini akan menghapus profil Anda dan data terkait, meskipun kami mungkin menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum atau pemeriksaan transaksi bersejarah.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa seperti pixel web dan local storage untuk meningkatkan pengalaman Anda di asdad. Cookie kami membantu kami mengingat login Anda, menyimpan preferensi bahasa dan tema Anda, dan melacak aktivitas sesi untuk keamanan dan analitik. Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk mengontrol cookie — Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookie atau memberitahu Anda ketika cookie dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur asdad mungkin tidak berfungsi dengan baik, terutama login yang aman dan pemulihan sesi.

Retensi Data dan Keamanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan. Data akun dasar seperti nama, email, dan riwayat verifikasi disimpan selama 5 tahun setelah penutupan akun. Data transaksi pembayaran, termasuk detail tentang deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank virtual, disimpan selama 7 tahun sesuai dengan persyaratan audit keuangan. Data teknis seperti log akses dan informasi sesi disimpan selama 1 tahun. Dokumen verifikasi identitas asli (KTP, SIM, paspor) dapat disimpan dalam bentuk terenkripsi, dan hanya akan dihapus jika Anda secara khusus meminta penghapusan data dan tidak ada persyaratan hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server asdad. Server kami sendiri terletak di fasilitas keamanan tinggi dengan akses terbatas dan pemantauan 24/7. Kami juga melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan. Tim kami dilatih tentang protokol privasi dan keamanan, dan semua karyawan yang memiliki akses ke data pribadi Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat. Meskipun kami berusaha untuk memberikan keamanan tingkat tinggi, tidak ada sistem yang non-specific info aman — jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan, segera hubungi kami.

Kontak dan Hak Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi asdad ini, ingin mengakses data pribadi Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani privasi Anda, Anda dapat menghubungi tim privasi kami melalui email, live chat dalam bahasa Indonesia, atau formulir kontak yang tersedia di platform asdad. Kami juga menerima permintaan privasi dari pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan kota-kota lain di Indonesia. Waktu respons kami untuk permintaan akses data adalah maksimal 30 hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak atau keluhan keamanan, prioritas kami adalah respons dalam waktu 24 jam. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan privasi Anda, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal yang berwenang.

Kebijakan privasi asdad ini dapat berubah dari waktu ke waktu saat kami memperbarui praktik kami atau mematuhi persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di dalam platform asdad. Penggunaan berkelanjutan asdad setelah perubahan kebijakan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Versi terbaru dari kebijakan privasi kami selalu dapat diakses di halaman ini, dan kami juga menyimpan arsip kebijakan sebelumnya jika Anda ingin meninjau riwayat perubahan.